2014年5月29日8：30，学生处在图书馆大会议室召开第八期辅导员论坛。本次论坛由经济管理系副主任解嵘主持，学生处处长徐从发、副处长郭利斌、各系（院）学工副主任、全体辅导员及学生处工作人员参加了论坛。
本次论坛以大学生突发事件的处理为主题，辅导员范祯樱、吴鹏飞、肖丽娟、程超、贾俊、徐志强、路田俊依次上台发言。
工管系辅导员范祯樱首先介绍了什么是“突发事件”，就是指在日常工作中所遇到的一些突然的出乎意料的事情。比如学生之间的冲突、学生与老师的顶撞、学生突然的情绪表现等等。她认为辅导员对突发事件的处理意义非常重大。处理得当，会化消极因素为积极因素；处理不当，则会产生不良的后果。所以处理突发事件是辅导员工作的一门艺术，必须深入了解学生现状，认真分析突发事件的特点，深刻认识把握育人的本质特点和规律，结合学生心理特点采取科学的行之有效的方法，创造性地开展工作，表现出应有的教育机智。
刚入校就职的外语系辅导员吴鹏飞，在上任短短2个多月内就处理了两起学生突发事件，一件为宿舍打架；一件为学生半夜生病。经过这两次的突发事件他将突发事件处理的程序分为三个阶段：
第一阶段，在事件之初以情入手，稳定当事人的情绪和事件的局面。
第二阶段，出情入理，分析事件性质，明确相关责任，以理服人。
第三阶段，在学校相关部门的指导下，依法办事。做到快捷、准确、不留隐患。学校应根据事件的最终性质认定，做好家长（或学生）的解释及协商处理工作，并签署事件处理备忘录或协议（必要时进行公证）。
经管系辅导员肖丽娟以“不能说的秘密”为主题，表明了辅导员是学生的人生导师和知心朋友，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观是辅导员的职责。作为辅导员，最根本的一点就是要有爱心，心中要时刻装着学生，从学生的实际情况出发来考虑问题、解决问题。爱是教育的前提，辅导员只有对学生倾注爱，对他们充满期望，才能使学生健康成长、全面发展。面对一些不可抗因素导致的突发事件，我们要遵循以下工作原则：以人为本，降低危害；预防为主，及时控制；统一领导，快速反应；分级管理，明确责任。
机电系辅导员程超从宏观的角度为我们介绍了高校突发事件，主要有以下六个特点：（1）突发性（2）较大的危害性（3）社会敏感性（4）主体的活跃性（5）诱因的多样性（6）处理的复杂性。现阶段高校突发事件的类型有：（1）政治类突发事件 （2）管理类突发事件 （3）治安安全类突发事件 （4）自然灾害类突发事件 （5）事故灾难事件 （6）公共卫生和疾病类突发事件 （7）校园网络和信息安全突发事件。面对这么多突发事件的类型，我们不得不做好突发事件的应对措施。在谈及他亲身经历的突发事件后，他提出几点建议：一、及时到位，迅速回应。二、救人第一，安全为先。三、依靠组织力量，寻求资源协助与支持。四、随机应变，因案施策。五、有理有节，与家长达成共识。六、掌握宣传报道的主动权，做好舆论引导工作。七、注重善后处理。八、认真反省总结。突发事件的处理过程，是辅导员工作综合能力检验的过程，突发事件的处理虽无定法，但贵在得法，只有通过平时的扎实工作，总结经验，才能不断提高处理突发事件的素质和能力。
环科系辅导员贾俊分析了辅导员在处理突发事件时的十大误区：（一）缺乏观察力（二）缺乏相应的应急机制和措施保障（三）缺乏宏观把握和协调的职能部门（四）缺乏应有的处理能力和经验（五）重处分，忽情感，只能治标不治本（六）不给家长提供充分倾诉的空间。（七）忽略消极影响，会引发潜在问题（八）处理简单粗暴，会导致事件进一步恶化（九）无原则的妥协、承诺不利于事情解决（十）盲目自信，引发危机加剧。辅导员应在充分领悟自身角色和认识突发事件重要性的同时，积极配合学校相关部门，树立在高校学生突发事件管理中的良好形象，不断提升整个高校辅导员队伍的公众形象。
信工系辅导员徐志强着重强调突发事件的预防。突发事件虽然具有突发性,不可预知性,但是通过细致的工作，也是可以预防的。为有效预防突发事件，辅导员应掌握一些基本的工作方法，具备一定的防范工作能力。作为辅导员，我们要坚持不懈地开展思想政治教育和法制安全宣传教育工作。对可能引发突发性事件的问题和隐患,要进行认真细致的排查,摸清情况,掌握实情。广泛收集信息，对发现的问题及时予以解决。突发事件是我们始终无法避免的，我们辅导员作为学生和校领导之间的桥梁，要正确、及时、果断处理好各种校园突发事件，保护学生的人身、财产安全，同时也要为领导、学校分忧解难。
艺术传媒系辅导员路田俊和大家分享了在开学初期遇到的三个突发事件。第一个是传教事件，第二个是学生丢钱事件，第三个是学生醉酒事件。通过以上三个事件，他逐渐明白了如何应对突发事件。要在日常生活中做好防范工作，对学生进行安全教育，在遇到突发事件时不怕事不急躁，沉着冷静，最后做好事后的总结，做好学生的心理辅导，避免在学生心中留下阴影。
大学生突发事件多种多样，为确保学生在大学期间保持良好的状态，确保学生在校安全，我院学生处召开此次论坛，提高辅导员处理突发事件的能力，防患于未然，为学生创造一个良好的大学生活环境。
