七期赋能培训，筑牢公寓育人根基。近日，随着第七期“锚定三长角色，共塑温馨宿舍家园”主题培训的顺利结束，今年的“三长”训练营系列活动正式落下帷幕。“三长”训练营自2025年4月启动以来，累计举办7期专题培训，覆盖楼长、层长、宿舍长（简称“三长”）团队及相关师生群体，通过系统化、专业化、实战化的培训体系，全面提升“三长”团队综合能力，为构建和谐温馨的宿舍环境奠定了坚实基础。

职责赋能：明晰角色定位，筑牢管理服务防线

“三长”作为宿舍管理的核心力量，其职责履行直接关系到楼栋的安全有序与温馨和谐。本次训练营聚焦“三长”角色认知与职责落地，通过专题讲解、案例分析、情景模拟等形式，帮助“三长”精准把握工作方向，提升统筹协调、矛盾化解、隐患排查等核心能力。

从楼长的统筹管理到层长的上传下达，再到宿舍长的精准服务，培训课程层层递进，针对性破解工作痛点。通过系统化培训，“三长”团队明确了“安全第一、服务为先、协同发力”的工作原则，掌握了从日常巡查、信息传达、矛盾调解、突发事件处置的全流程工作方法，责任意识与履职能力得到显著提升。培训形式多样化，突出实战导向。

协同聚力：“三长”与楼管面对面，搭建联动桥梁

宿舍管理的高效推进，离不开“三长”与楼管阿姨的密切协作。训练营第四期“当‘三长’遇见楼管”专题环节，打破工作壁垒，搭建双向沟通平台，让“三长”与楼管阿姨面对面交流经验、明确分工，构建“上下联动、左右协同”的工作新格局。

培训中，楼管阿姨们分享了日常工作中的实操经验，“三长”学生代表则反馈了同学们的实际需求，双方就安全隐患排查、突发事件处置、宿舍矛盾调解等重点工作达成共识。活动推动建立“三长+楼管”协同工作机制，明确了各角色在宿舍管理中的职责边界与联动流程，实现“小事不出宿舍、大事及时联动”，让服务响应更快速、管理更精准。

技能提升：深耕宣传本领，赋能文化传播

为让宿舍里的青春故事、温暖瞬间被更多人看见，训练营围绕宣传推广核心需求，开设了“镜头定格青春”“新媒体技能赋能”“爆款短视频打造”“新闻图片标准化”等系列课程，从摄影技巧、视频剪辑到内容运营、平台规范，全方位提升“三长”的宣传能力。

培训采用“理论讲解+现场示范+分组实操+作品点评”的实战模式，让学员快速掌握实用技能。不少“三长”在培训后已能独立完成高质量的新闻图片拍摄与短视频创作，为宿舍文化传播注入专业力量。通过标准化的宣传工作规范，宿舍宣传内容的质量与影响力显著提升，让更多人感受到宿舍生活的温暖与青春正能量。

文化传扬：讲好宿舍故事，凝聚青春正能量

训练营始终秉持“育人理念温情化”原则，通过“走进三长团队，宿说青春故事”等主题活动，鼓励“三长”分享宿舍管理中的暖心经历，传递互助友爱、共同成长的宿舍文化。

从深夜陪同学就医的紧急时刻，到一起备战考试的奋斗时光；从化解矛盾的真诚沟通，到共同装饰宿舍的温馨场景，一个个鲜活的故事让宿舍文化更有感染力。活动以故事分享为纽带，凝聚起“互助、友爱、责任、担当”的宿舍精神，激发了同学参与宿舍建设的积极性，并在星级宿评选中开展宿舍文化建设，形成“比学赶超”的良好氛围。

历时8个月的“三长”训练营系列活动，通过四大核心模块的系统化培训，取得了显著成效。在管理服务方面，“三长”对自身角色定位更加清晰，跨部门协同能力明显增强，宿舍问题处理效率显著提升，宿舍育人机制进一步完善；在宣传推广方面，“三长”已能独立完成高质量的新闻图片拍摄、短视频创作，宿舍文化传播力持续提升；在文化建设方面，“三长+楼管”的协同格局初步形成，宿舍“家文化”氛围日益浓厚，真正实现了“以培训促提升、以协同促高效、以文化促和谐”。

结营感悟：

作为楼栋的“大管家”，我身兼管理与服务双重角色。无论是日常巡查、处理突发事件，还是信息传递、调解宿舍矛盾，每项工作都检验我的统筹力与责任感。通过此次培训，我全面掌握了楼长职责与担当要点。巡楼时需耐心倾听、细心排查、用心解决、暖心服务、恒心改进。主动接触同学、了解需求，确保有求必应、有难必助，以真诚化解矛盾，用行动传递温暖，让楼栋成为安全有序、温馨和谐的家园。

——无边书院B栋楼长 赵晶

参加“三长”训练营后，我深受启发。主讲老师结合丰富实例，深入剖析了宿舍管理中的沟通艺术与矛盾化解方法。我不仅学习到如何更有效地收集同学意见、清晰传达信息，更重要的是，深刻理解了“服务在先，管理在后”的工作理念，认识到“三长”角色本质上是同学们信赖的服务者与陪伴者。未来，我也将为营造更加温馨、和谐、有序的居住环境贡献自己的一份力量。

——无边书院B栋一层长 贾思丹

参加“三长”训练营后，我不仅掌握了与学生的沟通技巧，更深刻认识到自身岗位的价值。未来工作中，我将始终秉持以学生为中心的服务理念，遇到特殊情况时第一时间联动辅导员与学生公寓服务中心老师，积极推动双向互动，全力助力打造安全温馨的和谐公寓环境。

——无边书院A栋楼管 韩阿姨

参加“三长”训练营后，我更加明确了楼管的职责：为居住在本楼的学生提供服务和帮助。工作中发现问题及时解决问题。遇特殊情况第一时间联系管楼老师、辅导员、安保人员，让学生在校期间身心愉悦，学业顺利，陪伴他们度过意义深远的大学生活。

——三达书院C栋楼管 杜阿姨

宿舍是同学们的家园，“三长”负责守护。他们处理宿舍事务，确保和谐安全。“三长”不只是管理者，更是服务者和陪伴者，他们通过双向沟通来支持同学。希望“三长”在训练营中成长，未来能以责任和担当为指导，确保公寓安全，传递正能量。

——学生公寓服务中心老师 王泽桐

镜头是传递青春温度的载体。讲好宿舍故事，定格感人瞬间。看着大家从对拍摄一窍不通到能独立制作短视频，记录互助时刻，传播宿舍文化，我感到由衷高兴。希望这些技能能成为“三长”开展工作的助力，让更多人看到公寓的责任与温情，让青春正能量在校园里广泛传递。

——学生处学生公寓服务中心老师 王璇

撰稿：王璇 王泽桐

摄影|视频：卢红龙 贾晨晖 王若希 王柏雅 蔡卓纯 张恩泽 韩子文 乔刚 乔炳宇

供稿：学生处学生公寓服务中心